现在，家用电器已经成为我们生活中不可或缺的组成部分，冰箱、电视、空调都与我们的生活息息相关。随之而来，家电维修业也成了一个新兴的产业。家住北京市海淀区的申女士最近遇到了一件烦心事，用了3年的海尔冰箱突然不制冷了，由于没有找到冰箱的保修卡，申女士的家人通过上网搜索，查到了一个北京海尔冰箱维修中心的电话号码。申女士拨通这个电话，不到半个小时，维修人员就上门了。维修人员告诉申女士，冰箱的压缩机坏了，修理费用要1200元。更换了压缩机后，维修人员告诉申女士刚修好的冰箱还不能马上制冷，要运转3个小时后才能恢复制冷。申女士只好支付了修理费。没想到，3个小时后，申女士的冰箱依然不能制冷。当申女士再次拨打维修中心的号码时，这个电话再也没人接听了。
调查发现，和申女士有类似经历的消费者不在少数，许多人都通过网上搜索维修中心电话而遭遇了类似的事情。为此，申女士找到了海尔集团北京售后服务处理中心进行投诉。海尔集团北京售后服务处理中心的负责人表示，这个维修中心和海尔集团根本没有任何关系。原来，这个网站是一个“山寨”家电维修网站，上面的维修单位全是虚构的，消费者一旦上当受骗，就很难再找到这个“山寨”网站的维修人员。“山寨”维修网点常用的一些欺骗方法，个是把小故障说成大毛病；第二个是用旧配件冒充好配件；第三个是收费没有价格表，漫天要价。据中国家用电器维修协会提供的数据表明，目前我国家电维修从业人员在500万人以上，但是经过监管部门考评发证的只有几万人，这些没有资质的维修网点和人员利用互联网，冒充品牌家电厂家的维修网站，诱骗消费者上当受骗。
因此，为防止上当受骗，消费者应注意：，正规维修人员均配有企业字样的正式工装；第二，正规维修人员上门服务会佩戴胸卡，胸卡上面会有企业的名称，维修人员的姓名、工号。另外，我国有关家电维修服务标准和规范要求，维修人员上门服务时，必须向消费者出示收费手册，明码标价，如果他们没有出示收费标准，消费者有权拒绝付费。（据中央电视台“每周质量报告”）
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